FAQ

返品や交換について教えてください。

返品、交換につきましては、商品到着後14日以内に service@architectmade.com までご連絡ください。または、こちらのフォームからもご連絡いただけます。
You can also fill in the return form here.
返品に伴う送料はお客様のご負担となります。
その他の詳細につきましては、取引条件の項目をご覧ください。here.

発送先に限定はありますか？

UPSで世界中どこへでもお送りします。

納期はどれくらいですか？

デンマーク国内へは14時までにご注文いただければ即日発送いたします。14時以降のご注文は、1-2営業日中にお届けいたします。
EU圏内へは2-3営業日中にお届けいたします。
EU圏外へは3-5営業日中にお届けいたします。

送料はいくらですか？

送料はお届けする場所により異なりますが、ご注文を確定し送信される前にご確認いただく事ができます。

注文の配達状況を確認する事はできますか？

詳細については service@architectmade.com までメールにてご連絡ください。

荷物が届かない場合はどうしたらよいですか？

詳細については service@architectmade.com までメールにてご連絡ください。

注文のキャンセルまたは注文内容の変更はできますか？

ご注文のキャンセルまたは注文内容の変更に関しましては、内容を明記の上 service@architectmade.com までメールにてご連絡ください。
商品が既に発送されていた場合は、取引条件に記載されているように、返品の規定に従って返送用の送料はお客様のご負担となります事をご了承ください。 here.

到着した商品が破損していました。どうしたらよいですか？

私達はお客様のご要望に沿うべくクオリティ・チェックに細心の注意を払っておりますが、万一、ご期待に沿えない商品が届きました場合には、直ちに service@architectmade.com までその箇所のご説明と商品画像をお送りくださいますようお願いいたします。
詳細につきましては取引条件をご覧ください。 here.

VAT（付加価値税）は課されますか？

追加のVAT（付加価値税）が発生するかどうかはお届け先により異なります。
デンマーク及びEU圏に関しましてはデンマークのVATが課税されますが、ウェブショップに記載されている価格には既に含まれています。
EU圏外からのご注文に関しましては、お届け先の国が規定する輸入消費税が課せられます。
詳細につきましては取引条件をご覧ください。 here.

アーキテクトメイドの商品のお手入れ方法や、また修理について教えてください。

お手入れに関しましては、ガイドラインをご覧ください。ガイドラインはこちらからご覧いただけます。 here.